Kävin kaupassa 17.9. ja ostin itselleni viikonlopuksi Fazerin Ässä Mixin 400g makeispussin. Jotakuinkin puolen välin kohdalla suuhuni sattui outo, pehmeä namu. Normaalistihan Ässä Mixissä on kovempi kuori ja sisällä pehmeää. No ajattelin että ehkä kuvittelen vain. Kohta kävi uudestaan sama juttu. Aloin penkomaan pussia ja huomasin että osa oransseista sydämistä oli pehmeämpiä kuin toiset.

Jälleen kerran jouduin tekemään velvollisuuteni ja lähettämään asiasta tiedon Fazerille. Tämä tapahtui lauantaina 19.9. Fazer makeisilta tulikin vastaus jo 21. päivä. Viestissä kerrottiin että tapana on korvata vialliset tuotteet ja sanottiin että halutessa voi nämä lähettää tutkittaviksi. Viesti kuitenkin antoi ymmärtää että ilmeisesti hyvitys tulee joka tapauksessa. Vastasin että eipä tullut viallisia makeisia säästettyä ja tähänkään päivään (13.12.) ei ole minkäänlaista vastausta tullut. Ilmeisesti ymmärsin viestin väärin, mutta voisin antaa palautteen Fazerille viestien tulkinnanvaraisuudesta. Ja sen teenkin. Päivitellään tänne jos vastausta ikinä tulee takaisin.